用戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計文學(xué)碩士項(xiàng)目旨在培養(yǎng)學(xué)生對用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計和交互設(shè)計中主要問題的批判性認(rèn)識。它訓(xùn)練學(xué)生成為以用戶為中心的工業(yè)設(shè)計師，授權(quán)設(shè)計對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和服務(wù)。課程的內(nèi)容將使學(xué)生在不同的項(xiàng)目工作的同時，發(fā)展其在UX的創(chuàng)造性和分析方面的技能和能力。這包括設(shè)計將數(shù)字嵌入到物理世界的體驗(yàn)的機(jī)會，采用共情和系統(tǒng)的世界觀，并利用人工智能(AI)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等新技術(shù)帶來的機(jī)會來設(shè)計引人注目的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

學(xué)生將在用戶體驗(yàn)設(shè)計原則和實(shí)踐方面培養(yǎng)關(guān)鍵技能，包括:定性和定量設(shè)計研究方法、講故事、交互原型、視頻原型、體驗(yàn)原型、交互設(shè)計、可用性測試、服務(wù)設(shè)計、社會設(shè)計、團(tuán)隊(duì)工作和項(xiàng)目管理。并在一個基于證據(jù)的主要項(xiàng)目中進(jìn)一步發(fā)展其用戶體驗(yàn)研究和設(shè)計實(shí)踐技能。