白金漢大學戰(zhàn)略營銷與客戶體驗管理理學碩士項目深入了解公司如何在戰(zhàn)略營銷規(guī)劃流程的背景下制定引人注目的價值主張,以及如何在整個客戶旅程中交付這些價值主張,創(chuàng)造積極的客戶體驗。
此外,白金漢大學戰(zhàn)略營銷與客戶體驗管理理學碩士項目將使學生能夠通過探索服務系統(tǒng)和服務領導力,以及在以服務為中心的文化中管理員工的至關重要的領域,從多個角度審視服務的概念。白金漢大學戰(zhàn)略營銷與客戶體驗管理理學碩士項目還提供對消費者行為以及數(shù)字和社交媒體營銷的理解——在這個復雜的數(shù)字世界中,消費者越來越期望在整個客戶旅程中獲得無縫的全渠道體驗。
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