簽訂合同后，申請季將由咨詢顧問老師、申請主導(dǎo)師、文書導(dǎo)師提供三對一的服務(wù)。指南者留學(xué)承諾三位老師均為全職，否則學(xué)員可要求無條件全額退款。

針對拿到面試邀約（非機(jī)面）的學(xué)員，指南者留學(xué)將提供面試輔導(dǎo)，否則賠付1000元。

針對非申請季學(xué)員（簽約時間為申請季所在年份的1月1日之前的學(xué)員），指南者留學(xué)規(guī)劃師將結(jié)合學(xué)員的個人背景以及申請目標(biāo)方向，提供背景提升規(guī)劃方案，否則賠償1000元。

申請項目所需的所有文書，均會在網(wǎng)申提交前給學(xué)員確認(rèn)，否則賠償1000元。

選校確認(rèn)單上的所有申請項目（英國澳洲代理院校除外，詳見備注），在網(wǎng)申完成后與學(xué)員共享賬號及密碼，否則賠償1000元。

網(wǎng)申提交所使用的郵箱，學(xué)員將享有該郵箱的賬號和密碼，否則賠償1000元。

若學(xué)員的選校確認(rèn)單上所申請的項目全部失敗，指南者留學(xué)全額退還留學(xué)基礎(chǔ)服務(wù)費。 以下情況除外：學(xué)員未履行《自費出國留學(xué)咨詢服務(wù)委托合同》中的甲方義務(wù)或相關(guān)退費條款約定。

針對學(xué)員投訴的問題，指南者留學(xué)會在24小時內(nèi)給予回復(fù)，否則賠償1000元。

針對申請季學(xué)員（簽約時間為申請季所在年份的1月1日之后的學(xué)員），服務(wù)啟動后在學(xué)員首次簽署選校確認(rèn)單5個工作日內(nèi)，指南者留學(xué)申請主導(dǎo)師將提供申請季材料準(zhǔn)備清單和時間規(guī)劃表。若申請主導(dǎo)師未按時提供，每次賠償1000元。

指南者留學(xué)官網(wǎng)/App/小程序/公眾號/微博等官方平臺提供的指南者留學(xué)學(xué)員所有錄取案例均為真實案例，否則賠償10000元。

指南者留學(xué)所申請的項目均為學(xué)校真實開設(shè)的項目，否則學(xué)員可要求無條件全額退款。

指南者留學(xué)任何分公司提供的同類產(chǎn)品，價格統(tǒng)一，否則按10倍差價賠償。